Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder für den Versand vorbereitet wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bearbeitet beziehungsweise an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung der Ware abwarten und anschließend das auf der Website verfügbare Rückgabeverfahren nutzen.

• Die Möglichkeit der Stornierung hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab
• Nach Beginn des logistischen Bearbeitungsprozesses ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr verfügbar

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete Email-Adresse
• Verwendete Zahlungsmethode oder Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden über die Möglichkeit einer Stornierung.

Wird die Anfrage genehmigt, erhält der Kunde eine Bestätigung per Email.

3. Rückerstattungen

Im Falle einer genehmigten Stornierung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1-6 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Dauer bis zum tatsächlichen Zahlungseingang kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

4. Zusätzliche Bestimmungen

Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer Stornierungsanfrage kann sich der Kunde während der Servicezeiten an unseren Kundenservice wenden.

Alle Anfragen werden schnellstmöglich entsprechend unserer Betriebszeiten sowie gemäß den Vorschriften der §§ 312g, 355 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bearbeitet.

Wir bemühen uns, für jede Anfrage einen klaren, transparenten und zuverlässigen Service bereitzustellen.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu einer Stornierung oder anderen Anliegen steht unser Kundenservice während der Servicezeiten zur Verfügung.

Email: alwayshere@oakmylab.com
Telefon: +81 (905) 945 27 98
Adresse: EKIYACHO KURAMITSU 63-3, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 720-1132, JAPAN
Servicezeiten: Montag–Freitag, 10:30–15:30 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland